יצירת קשר
בואו נדבר על מה שתקוע
אין צורך באפיון מסודר ואין צורך לדעת מה בדיוק צריך לבנות. תיאור של מה שלא עובד מספיק כדי שנוכל להגיד אם אנחנו הכתובת.
באיזה ערוץ לפנות
- וואטסאפ - הכי מהיר, וטוב לשאלה קצרה או לבדיקה אם יש התאמה.
- טלפון - כשקל יותר להסביר מאשר לכתוב, או כשזה דחוף.
- הטופס - כשיש מה לפרט, או כשכותבים אחרי שעות העבודה.
מה כדאי לכלול בהודעה
ככל שנדע יותר מראש, התשובה הראשונה שלנו תהיה שימושית יותר ולא סתם בקשה לפרטים.
- מה העסק עושה, בשורה אחת.
- מה התהליך שתקוע היום ואיך הוא מתנהל בפועל - אקסל, וואטסאפ, פנקס.
- מה כבר קיים: אתר, מערכת, קופה, CRM.
- מה הייתם רוצים שיקרה אחרת.
- אם יש לוח זמנים או אילוץ תקציבי - עדיף לומר מראש.
סוגי פרויקטים שמתאימים
- תהליך ידני שחוזר על עצמו כמה פעמים ביום ואוכל שעות - הזמנות, קריאות שירות, תמחור.
- מערכות שלא מדברות ביניהן, כך שאותו נתון מוקלד פעמיים או שלוש.
- אתר שנבנה על פלטפורמה סגורה ואתם רוצים אותו בקוד ובבעלות שלכם.
- אתר תדמית או חנות חדשים, כשהמטרה היא פניות ולא רק נוכחות.
לפני שכותבים
יש סוגי עבודה שאנחנו לא לוקחים, ועדיף לדעת את זה משני הצדדים לפני שיחה. כתבנו על זה בכנות בעמוד נפרד.
מתי אנחנו לא הכתובתמה קורה אחרי שתשלחו
- חוזרים אליכם תוך יום עסקים אחד, בערוץ שבחרתם.
- שיחה קצרה - מה תקוע, מה כבר קיים, ומה אתם רוצים שיקרה.
- הצעה כתובה עם היקף, לוח זמנים ומחיר. בלי התחייבות.
איך נראית שיחת ההיכרות
השיחה הראשונה היא בת 20 דקות ואין בה מצגת. אנחנו שואלים, אתם מתארים, ובסוף שני הצדדים יודעים אם יש כאן פרויקט. אם אין, נגיד את זה בשיחה ולא במייל שלא יגיע.
- מה תקוע היום ואיך התהליך רץ בפועל - מי מקליד מה, לאן זה עובר, ואיפה זה נשבר.
- מה כבר קיים: אתר, מערכת, קובץ אקסל, קבוצת וואטסאפ, יומן נייר.
- מה היה צריך לקרות במקום, ואיזה חלק מזה באמת חוסם אתכם עכשיו.
- באיזה סדר לבנות. כמעט תמיד יש חלק אחד ששווה לבנות ראשון, והוא לא בהכרח זה שבגללו התקשרתם.
מה מקבלים אחרי הפנייה
כל מה שברשימה הזו לא מחייב אתכם בכלום ולא דורש חתימה על שום דבר.
- תשובה תוך יום עסקים אחד, בערוץ שבו פניתם.
- תשובת התאמה כנה. אם העבודה שייכת לסטודיו מובייל, למשרד מדיה או לקופירייטר - נגיד לאיזה מהם.
- אחרי שההיקף ברור: הצעה בכתב - מה נבנה, באילו שלבים, עד איזה תאריך ובאיזה מחיר.
- מה ההצעה משאירה בחוץ בכוונה, מפורט ולא מעורפל.
- אמירה מסודרת על מה רשום על שמכם בסוף התהליך: הקוד, הדומיין והגישה לאחסון.
זמני תגובה ואזורי זמן
אנחנו עובדים בין שני אזורי זמן, ישראל ותאילנד, כך שפער של כמה שעות הוא המצב הרגיל ולא חריג. תאילנד מקדימה את ישראל בארבע עד חמש שעות, תלוי בתקופה בשנה - ובפועל זה אומר שהודעה שנשלחת בצהריים בתאילנד נענית בדרך כלל באותו יום, והודעה מהערב שם מחכה לבוקר הישראלי שאחריה.
- וואטסאפ הוא הערוץ המהיר, וזה הערוץ לשאלה קצרה.
- טופס ומייל נענים תוך יום עסקים אחד, לפי סדר ההגעה.
- שישי אחר הצהריים ושבת הם סוף השבוע כאן. הודעה שנשארת אז נענית ביום ראשון.
- עובדים בעברית ובאנגלית, בכתב ובשיחה - מה שנוח לכם.
מה שווה לקרוא לפני השיחה
אם אתם רוצים להגיע לשיחה עם תמונה ברורה יותר, שני אלה עוזרים: רשימת השירותים, ועבודות אמיתיות שאפשר לפתוח ולקרוא מה היה תקוע בהן ומה נבנה.
- מה אנחנו בונים לעסקיםחמישה שירותים, כל אחד עם עמוד משלו: מה הוא פותר, איך זה עובד, ואילו פרויקטים מהתיק עומדים מאחוריו.
- J-Cafe - The Kosher Placeמסחר אונליין דו-לשוני לשישה סניפים בתאילנד, כולל מסכי מלקט ומסכי מטבח (KDS).
- הגורר 2אתר גרירה וחילוץ בן 22 עמודים, בנוי לקידום אורגני ונגיש לפי ת"י 5568.
- Air Manageאפליקציית ניהול משימות לצוותי תחזוקה, אחזקה ושירותי ניקיון - הקצאה, מעקב וסגירת קריאות. בשימוש יומיומי בארגון.
שאלות על יצירת קשר
תוך כמה זמן אתם חוזרים?
תוך יום עסקים אחד, בערוץ שבו פניתם. בוואטסאפ זה בדרך כלל מוקדם מזה. פנייה שנשארת בשישי אחר הצהריים או בשבת נענית ביום ראשון.
אפשר לפנות בלי לדעת מה צריך לבנות?
כן, וזה המצב הנפוץ. תיאור של מה שלא עובד מספיק כדי שנגיד אם אנחנו הכתובת. מה לבנות ובאיזה סדר זו העבודה של שיחת האפיון, לא תנאי כדי להתחיל אותה.
שיחת ההיכרות עולה כסף?
לא. 20 דקות, בלי התחייבות ובלי מצגת. אם בסופה נראה שאנחנו לא מתאימים, תשמעו את זה בשיחה.
מה כדאי להכין לשיחה?
שום דבר רשמי. אם יש קובץ אקסל, צילום מסך של התהליך הקיים או קישור לאתר הנוכחי - זה מקצר את השיחה, אבל אפשר גם בלי.
אתם עובדים עם עסקים מחוץ לישראל?
כן. חלק מהעבודה שלנו היא מול רשת עם שישה סניפים בתאילנד, והממשקים שנבנו שם דו-לשוניים. עובדים בעברית ובאנגלית, בכתב ובשיחה.
מה קורה עם הפרטים שאני משאיר בטופס?
הם משמשים רק כדי לחזור אליכם. הטופס עובר דרך שירות הטפסים של Netlify, שהוא גם ספק האחסון של האתר, ולא מועבר מידע לשום גורם אחר. הפירוט המלא במדיניות הפרטיות.