פרויקט פרטי - המערכת מאחורי התחברות
מה היה תקוע
צוותי תחזוקה, אחזקה וניקיון עובדים בשטח, והתיאום נעשה בטלפון ובהודעות. המשמעות: מנהל שלא יודע מה מצב הקריאות בלי להתקשר ולשאול, אין תיעוד של מה בוצע ומתי, וויכוחים על עבודות שלא ברור אם נסגרו. כשהעבודה לא רשומה - היא גם לא נמדדת, ולא ניתן לשפר אותה.
מה בנינו
אפליקציה שמנהלת את מחזור החיים המלא של קריאת שירות: הקצאה לאיש הצוות הנכון, מעקב במצב אמת מול מה שקורה בשטח, וסגירה מתועדת שנשארת בהיסטוריה. המנהל רואה תמונה אחת של כל הקריאות הפתוחות במקום לרדוף אחרי עדכונים. היא בשימוש יומיומי בארגון - לא פיילוט ולא הדגמה. זה המבחן האמיתי של מערכת פנימית: שאנשים בוחרים להשתמש בה כשאף אחד לא מסתכל.
התהליך, מקצה לקצה
- קריאת שירות נפתחת
- הקצאה לאיש הצוות הנכון
- מעקב במצב אמת
- סגירה מתועדת
כלים
| תחום | אוטומציה |
|---|---|
| כלים | React · Next.js · Node.js · PostgreSQL |